Abnahme der Fliesenarbeiten richtig prüfen

Was bei der Abnahme der Fliesenarbeiten passiert

Mit der Abnahme sagen Sie dem Fliesenleger, dass seine Arbeit im Großen und Ganzen in Ordnung ist. Das klingt nach einer Formsache, ändert aber vier Dinge auf einmal. Deshalb lohnt es sich, dafür eine halbe Stunde einzuplanen und die Fläche bei gutem Licht anzusehen.

• Die Rechnung wird fällig. Vor der Abnahme muss der Fliesenleger nur auf Abschläge für fertige Arbeit warten.
• Die Zeit für Mängel beginnt. Bei Arbeiten am Haus, etwa einem neu gefliesten Bad, sind das 5 Jahre.
• Die Beweislast wechselt. Nach der Abnahme müssen Sie beweisen, dass ein Mangel vorliegt, vorher musste der Betrieb seine fehlerfreie Arbeit belegen.
• Das Risiko geht auf Sie über. Bis zur Abnahme trägt der Fliesenleger die Gefahr, wenn die Fläche beschädigt wird, danach Sie.

So prüfen Sie Fliesen und Fugen bei der Abnahme

Sie brauchen dafür kein Fachwissen, nur gutes Licht und etwas Zeit. Eine Taschenlampe, flach über den Boden gehalten, zeigt Kanten und Unebenheiten, die Sie im normalen Licht übersehen. Gehen Sie Raum für Raum vor und machen Sie Fotos.

1. Fugen: Sind sie gleich breit, gerade und voll gefüllt, ohne Löcher und Risse? Übliche Fugen bei Fliesen sind 2 bis 8 Millimeter breit.
2. Kanten: Liegen die Fliesen bündig, oder ragt eine Kante über die Nachbarfliese hinaus? Fahren Sie barfuß oder mit der flachen Hand darüber.
3. Oberfläche: Gibt es Kratzer, abgeplatzte Ecken oder Reste von Kleber und Fugenmörtel?
4. Klang: Klopfen Sie mit dem Fingerknöchel oder einem Holzstiel auf die Fliesen. Ein hohler Klang ist ein Hinweis, mehr dazu unten.
5. Silikon: Sind alle Fugen an Wanne, Dusche, Ecken und Boden geschlossen und glatt?
6. Dusche: Gießen Sie einen Eimer Wasser aus. Läuft es vollständig zum Ablauf, oder bleiben Pfützen stehen?
7. Abschlüsse: Sitzen Sockel, Schienen und Kanten an Türen und Treppen fest?
8. Reste: Bekommen Sie übrig gebliebene ganze Fliesen für spätere Reparaturen?

Ein hohler Klang heißt nicht automatisch, dass etwas falsch ist. Das Prüfinstitut ISH aus Dortmund schreibt, dass Hohlstellen grundsätzlich kein Mangel sind, solange die Fliesen nicht klappern und die Fugen nicht reißen. Als ausreichend gilt dort, wenn etwa zwei Drittel der Fliesenfläche gleichmäßig verklebt sind. Ob ein hohler Klang später Schaden anrichtet, entscheidet im Streitfall ein Sachverständiger.

Mängel im Abnahmeprotokoll festhalten

Schreiben Sie jeden Mangel, den Sie sehen, ins Protokoll, mit Ort und kurzer Beschreibung, etwa "Flur, dritte Reihe von der Tür, Kante steht über". Setzen Sie dazu den Satz, dass Sie sich Ihre Rechte wegen dieser Mängel vorbehalten. Das ist wichtig: Nehmen Sie die Arbeit ab, obwohl Sie einen Mangel kennen, und behalten sich nichts vor, verlieren Sie für diesen Mangel Ihr Recht auf Nachbesserung.

Beide unterschreiben das Protokoll mit Datum, jeder bekommt eine Kopie. Fotos legen Sie dazu. Mit dem Datum beginnt die Zeit, in der Sie Mängel melden können.

Bis die notierten Mängel behoben sind, dürfen Sie einen Teil der Rechnung zurückhalten. Angemessen ist in der Regel das Doppelte dessen, was die Reparatur voraussichtlich kostet. Kostet das Nachbessern 300 Euro, halten Sie 600 Euro zurück. Den Rest überweisen Sie, damit Ihnen später niemand vorwirft, Sie hätten gar nicht gezahlt.

Für die Reparatur setzen Sie eine Frist. Die Verbraucherzentrale hält ein bis zwei Wochen im Regelfall für angemessen. Was gilt, wenn der Betrieb nicht kommt, erklärt der Ratgeber zu Mängeln an Fliesenarbeiten.

Darf ich die Abnahme der Fliesenarbeiten verweigern?

Ja, aber nur bei wesentlichen Mängeln. Wegen unwesentlicher Mängel dürfen Sie die Abnahme nicht verweigern. Ein leicht ungleichmäßiger Fugenstrich ist meist unwesentlich. Eine Dusche, in der das Wasser stehen bleibt, oder Fliesen, die sich lösen, sind es nicht. Im Zweifel nehmen Sie ab und schreiben den Mangel ins Protokoll.

Achtung bei einer Frist: Setzt Ihnen der Fliesenleger nach Fertigstellung eine angemessene Frist zur Abnahme und Sie reagieren nicht, gilt die Arbeit als abgenommen. Bei Privatkunden gilt das nur, wenn der Betrieb Sie zusammen mit der Aufforderung schriftlich oder per E-Mail auf diese Folge hingewiesen hat. Wollen Sie nicht abnehmen, antworten Sie innerhalb der Frist und nennen Sie mindestens einen Mangel.

Wann ein Sachverständiger bei der Abnahme hilft

Bei einem teuren Bad oder wenn Sie und der Fliesenleger über einen Mangel streiten, hilft ein Blick von außen. Die Handwerkskammern bestellen und vereidigen Sachverständige für das Handwerk, auch für das Fliesenlegen. Ein Sachverständiger kostet Geld, kann aber klären, ob ein Mangel vorliegt und wer ihn verursacht hat.

Kommen Sie mit dem Betrieb nicht weiter, bieten die Schlichtungsstellen der Handwerkskammern Hilfe an, ebenso die Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle in Kehl. Wie ein Auftrag von Anfang an gut läuft, steht im Ratgeber zum Fliesenleger beauftragen.